Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über Lioma & Annahme der Bedingungen

Lioma ist eine KI-gestützte Coaching- und Automatisierungsanwendung. Drei KI-Coaches helfen Ihnen, Klarheit über das Wesentliche zu gewinnen, durch personalisierte Check-ins in der Verantwortung zu bleiben und Muster im Laufe der Zeit zu erkennen. Für Premium-Nutzer bietet Lioma außerdem einen KI-Assistenten, der wiederkehrende Arbeit in Ihrem Namen automatisieren kann.

Anbieter:
Lioma e.U.
Radetzkystraße 10
9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
E-Mail: info@lioma.eu

Indem Sie ein Konto erstellen oder unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen"), unserer Datenschutzerklärung und allen zusätzlichen Bedingungen, die für bestimmte Funktionen gelten können, einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie Lioma bitte nicht.

Verbraucherschutzhinweis (EU/EWR): Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum, in Österreich, Deutschland oder der Schweiz sind, beschränkt oder schließt nichts in diesen Bedingungen zwingende Rechte aus, die Ihnen nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen, einschließlich des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB §§ 305-310) oder der EU-Verbraucherrichtlinien. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und zwingenden Verbraucherschutzgesetzen gehen die zwingenden Gesetze vor.

2. Leistungsbeschreibung

Lioma bietet die folgenden Leistungen:

• KI-Coaching: Drei KI-Coaches (der Concierge für den morgendlichen Fokus, der Maître d’ für die abendliche Reflexion, der Pianist für vierteljährliche Muster), die durch künstliche Intelligenz betrieben werden, um Ihnen zu helfen, Klarheit zu gewinnen und Fokus zu bewahren
• Tägliche Zielsetzung: Werkzeuge, um ein bedeutungsvolles Ziel pro Tag zu setzen
• Personalisierte Check-ins: Geplante Erinnerungen per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigung, WhatsApp, Signal oder Sprachanruf, damit Sie in der Verantwortung bleiben
• Reflexion: KI-gestütztes Journaling, um Fortschritte zu verfolgen und Muster zu erkennen
• Energieverfolgung: Optionaler Indikator für die Produktivitätsbereitschaft
• Sprachkonversationen: Echtzeit-Sprachinteraktion mit Ihren KI-Coaches
• KI-Assistent (Premium): Ein automatisierter Assistent, der Websites durchsuchen, E-Mails überwachen, Aufgaben verwalten und geplante Automatisierungen in Ihrem Namen ausführen kann

Wir verbessern und aktualisieren unsere Dienste kontinuierlich. Funktionen können nach unserem Ermessen hinzugefügt, geändert oder entfernt werden.

3. Wichtiger Hinweis: KI ist keine Therapie

Unser KI-Assistent bietet unterstützende Anleitung für persönliche Produktivität und Automatisierung. Er generiert Antworten auf Basis von Mustern in Trainingsdaten, verfügt über keine fachliche Qualifikation, kann keine Zustände diagnostizieren, und seine Vorschläge sollten nicht als professionelle Beratung behandelt werden.

Sie erkennen an, dass KI-Antworten gelegentlich ungenau, unangemessen oder wenig hilfreich sein können. Nutzen Sie stets Ihr eigenes Urteilsvermögen.

Offenlegung der KI-Technologie (Konformität mit der EU-KI-Verordnung)

In Übereinstimmung mit den Transparenzanforderungen der EU-KI-Verordnung legen wir Folgendes offen:

• Verwendete KI-Modelle: Lioma verwendet große Sprachmodelle (die Claude-Familie), primär über AWS Bedrock bereitgestellt (EU-Region – Frankfurt, mit US-Failover zur Verfügbarkeitssicherung), wobei die direkte Anthropic-API nur als Fallback verwendet wird, um Antworten, Zusammenfassungen und Erkenntnisse zu generieren. Wir können Anbieter hinzufügen oder zwischen ihnen wechseln, um Servicequalität und Verfügbarkeit sicherzustellen.
• KI-Beschränkungen: KI-Systeme können ungenaue, unvollständige oder irreführende Ausgaben erzeugen („Halluzinationen"). Überprüfen Sie stets wichtige Informationen und nutzen Sie Ihr eigenes Urteilsvermögen.
• Keine professionelle Beratung: KI-Ausgaben dienen ausschließlich der Information und stellen keine professionelle, medizinische, rechtliche, finanzielle oder therapeutische Beratung dar.
• Menschliche Aufsicht: KI-Antworten werden automatisch ohne menschliche Prüfung generiert. Sie behalten die vollständige Kontrolle darüber, wie Sie KI-generierte Inhalte verwenden.

Kein Profiling oder Hochrisiko-KI-Einsatz

• Wir verwenden KI nicht für Profiling, Scoring oder Kategorisierung in einer Weise, die Ihre Rechte oder Ihren Zugang zu Diensten beeinträchtigt
• Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen auf Sie entfalten
• KI wird ausschließlich verwendet, um personalisierte Vorschläge zu liefern, die Sie annehmen oder ignorieren können
• Ihr Abonnementstatus, Ihre Preise und Ihr Zugang werden niemals durch eine KI-Analyse Ihres Verhaltens bestimmt
• Unsere Verarbeitung der Daten von Geschäftsinteressenten für das Outreach – einschließlich kurzer Recherchezusammenfassungen zur Individualisierung von Nachrichten – ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben und unterliegt unserem Auftragsverarbeitungsvertrag

Ihr Recht, KI-Funktionen nicht zu nutzen

Sie können Lioma nutzen, ohne KI-gestützte Funktionen zu verwenden. Kernfunktionen wie die manuelle Zielverfolgung und Reflexionseinträge funktionieren ohne KI-Interaktion. Sprachkonversationen und KI-generierte Erkenntnisse sind optionale Funktionen, die Sie nutzen oder überspringen können.

4. Nutzungsberechtigung & Kontoregistrierung

Altersanforderung

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um Lioma zu nutzen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

US-Nutzer: In Übereinstimmung mit dem Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) erheben wir wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten unter 13 Jahre alt sind, erstellen Sie kein Konto. Sollten wir feststellen, dass wir Informationen von einem Kind unter 13 Jahren erhoben haben, löschen wir diese umgehend.

Kontoverantwortung

• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
• Sie müssen bei der Registrierung zutreffende und vollständige Angaben machen
• Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden
• Sie müssen uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff informieren
• Ein Konto pro Person. Die gemeinsame Nutzung von Konten ist nicht gestattet

5. Abonnementpläne & Preise

Kostenlose Version

Wir bieten eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen an, damit Sie Lioma ausprobieren können, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.

Kostenpflichtige Abonnements

• Abonnementpläne und Preise werden beim Bezahlvorgang angezeigt
• Alle Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Umsatzsteuer/Steuern
• Zahlungen werden sicher von Stripe abgewickelt
• Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch
• Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam

Preisänderungen

Wir können Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen anpassen. Bestehende Abonnements laufen bis zur Verlängerung zum aktuellen Preis weiter.

Offenlegung zur automatischen Verlängerung (Kalifornien)

Für in Kalifornien ansässige Personen (Cal. Bus. & Prof. Code § 17600): Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Plans erkennen Sie an, dass: (1) sich Abonnements bis zur Kündigung automatisch zum dann geltenden Preis verlängern; (2) Sie vor jeder Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail erhalten; (3) Sie jederzeit vor dem Verlängerungsdatum in den Einstellungen kündigen können, um eine Belastung für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden; (4) Kündigungsanweisungen in den Einstellungen unter „Abonnement" verfügbar sind.

6. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben: Senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@lioma.eu), in der Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf mitteilen.

Ausnahme: Wenn Sie den Dienst unmittelbar nach dem Kauf nutzen und ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, haben Sie unter Umständen keinen Anspruch auf Erstattung für den bereits genutzten Dienstzeitraum.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion abgewickelt.

7. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Sie verpflichten sich, NICHT:

• Lioma für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen Gesetze zu nutzen
• zu versuchen, die KI zu manipulieren oder zu „jailbreaken", um schädliche Inhalte zu erzeugen
• Inhalte zu teilen, die missbräuchlich, belästigend, hasserfüllt oder diskriminierend sind
• sich als andere auszugeben oder Ihre Identität falsch darzustellen
• zu versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder die Daten anderer Nutzer zu erlangen
• automatisierte Tools (Bots, Scraper) ohne unsere schriftliche Erlaubnis zu verwenden
• Nutzungsbeschränkungen zu umgehen oder zu versuchen, unsere Dienste zurückzuentwickeln
• den Dienst ohne Autorisierung weiterzuverkaufen oder kommerziell zu verwerten

Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

8. Ihre Inhalte & Daten

Eigentum

Sie behalten das Eigentum an allen von Ihnen erstellten Inhalten (Ziele und Reflexionen). Durch die Nutzung von Lioma gewähren Sie uns eine beschränkte Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Anzeige Ihrer Inhalte, ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.

KI-Verarbeitung

Ihre Gespräche und Inhalte werden von KI-Systemen (primär AWS Bedrock, mit der Anthropic-API als Fallback) verarbeitet, um Antworten zu generieren. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Datenkontrolle

Sie können Ihre Inhalte jederzeit löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle zugehörigen Daten gemäß unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie entfernt.

Feedback

Wenn Sie uns Feedback, Anregungen, Ideen oder Empfehlungen zu Lioma („Feedback") übermitteln, gewähren Sie uns eine gebührenfreie, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung, Änderung, Einbindung und kommerziellen Verwertung dieses Feedbacks ohne Vergütung, Nennung oder weitere Zustimmung. Wir sind nicht verpflichtet, Feedback umzusetzen.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte am Lioma-Dienst, einschließlich Software, Design, Marken, KI-Modellen und von uns erstellten Inhalten, bleiben unser ausschließliches Eigentum oder das unserer Lizenzgeber.

Sie dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis keinen Teil unseres Dienstes kopieren, ändern, verbreiten oder abgeleitete Werke daraus erstellen.

KI-generierte Antworten werden für Ihren persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Sie dürfen sie zu persönlichen Zwecken speichern und verwenden, eine kommerzielle Weiterverbreitung ist jedoch untersagt.

10. Verfügbarkeit & Änderungen des Dienstes

• Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keine 100%ige Betriebszeit
• Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt
• Wir können Funktionen jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen
• Im Falle einer Einstellung des Dienstes werden wir mit angemessener Frist informieren und einen Datenexport ermöglichen

11. Gewährleistungsausschluss & Haftungsbeschränkung

Gewährleistungsausschluss

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES EIGENTUMS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI, SICHER ODER FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN BESTANDTEILEN IST. SIE NUTZEN DEN DIENST AUF EIGENES RISIKO.

EU/EWR-Verbraucher: Der vorstehende Ausschluss berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen. Wenn Sie Verbraucher in Österreich, Deutschland oder einem anderen EU-/EWR-Land sind, behalten Sie alle zwingenden Gewährleistungsrechte nach dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG), dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB §§ 434 ff.) oder den anwendbaren EU-Verbraucherrichtlinien zur Konformität digitaler Dienstleistungen (EU-Richtlinie 2019/770).

Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig:

• Wir haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden
• Wir haften nicht für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage von KI-Vorschlägen treffen
• Wir haften nicht für den Verlust von Daten, Gewinnen, Umsätzen, Geschäftsmöglichkeiten oder Geschäftswert
• Unsere gesamte Haftung für alle Ansprüche ist auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: (a) den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder (b) 100 EUR

Ausnahmen – Wir haften uneingeschränkt für:

• Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden
• Betrug oder arglistige Täuschung
• Grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – beschränkt auf vorhersehbare, typische Schäden
• Produkthaftung nach den anwendbaren Produkthaftungsgesetzen
• Jede sonstige Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann

Hinweis zum deutschen/österreichischen Recht: Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gelten die obigen Beschränkungen nur, soweit dies nach §§ 309 Nr. 7, 8 BGB (Deutschland) und § 6 KSchG (Österreich) zulässig ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Freistellung

Nur Geschäftskunden: Wenn Sie Lioma für kommerzielle oder berufliche Zwecke (nicht als Verbraucher) nutzen, verpflichten Sie sich, Lioma und ihren Betreiber, die Lioma e.U., von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben: (a) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen; (b) Ihrem Missbrauch des Dienstes; (c) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter; oder (d) Ihren Inhalten oder Daten.

Verbraucher: Diese Freistellungsklausel gilt nicht für Sie, wenn Sie Verbraucher nach EU-/EWR-Recht, österreichischem Recht (KSchG) oder deutschem Recht (BGB) sind. Verbraucher behalten alle gesetzlichen Schutzrechte und sind nicht verpflichtet, uns freizustellen.

13. Kontobeendigung

Durch Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungen kündigen und Ihr Konto löschen. Nach der Löschung werden Ihre Daten gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie entfernt.

Durch uns

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, sich missbräuchlich verhalten oder aus anderen berechtigten geschäftlichen Gründen mit angemessener Frist (außer in Fällen schwerwiegender Verstöße).

14. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Österreichs, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher: Sie können Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes oder Österreichs geltend machen. Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre zwingenden Verbraucherschutzrechte nach EU-Recht.

Für Unternehmen: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Klagenfurt am Wörthersee, Österreich.

Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine OS-Plattform bereit. Wir ziehen es vor, Streitigkeiten direkt beizulegen, daher kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

15. Änderungen dieser Bedingungen

• Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen des Rechts, unserer Dienste oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln
• Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und/oder In-App-Hinweis mitgeteilt
• Bei nicht wesentlichen Änderungen gilt die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum als Annahme
• Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, können wir, sofern gesetzlich vorgeschrieben, Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen
• Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto löschen, bevor die Änderungen wirksam werden
• Frühere Versionen dieser Bedingungen sind auf Anfrage erhältlich

EU/EWR-Verbraucher: In Übereinstimmung mit § 308 Nr. 5 BGB (Deutschland) und EU-Verbraucherrecht erfordern wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte erheblich betreffen, Ihre ausdrückliche Annahme. Sie haben die Möglichkeit, solche Änderungen abzulehnen und Ihr Konto ohne Nachteil zu beenden.

16. SMS-Kommunikation (US – TCPA-Konformität)

Indem Sie Ihre Telefonnummer angeben und sich für SMS-Check-ins anmelden, willigen Sie ein, automatisierte Textnachrichten von Lioma an die angegebene Mobilnummer zu erhalten. Diese Nachrichten dienen ausschließlich Check-in-Erinnerungen und dienstbezogener Kommunikation.

• Die Nachrichtenhäufigkeit richtet sich nach Ihren geplanten Check-ins
• Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen
• Senden Sie STOP an eine beliebige Nachricht, um sich abzumelden
• Senden Sie HELP für Hilfe
• Die Einwilligung zum Empfang von SMS ist keine Voraussetzung für einen Kauf
• Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten

Wir senden keine Marketing- oder Werbe-SMS. Alle SMS-Kommunikationen stehen in direktem Zusammenhang mit Ihren geplanten Check-ins und der Dienstfunktionalität.

17. Verbraucherrechte in Kalifornien

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, stehen Ihnen nach kalifornischem Recht zusätzliche Rechte zu:

California Civil Code § 1789.3

Nutzern in Kalifornien steht der folgende spezifische Verbraucherrechtshinweis zu: Anbieter dieses Dienstes ist Lioma e.U., Radetzkystraße 10, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich. E-Mail: info@lioma.eu

Beschwerden können gerichtet werden an: Complaint Assistance Unit, Division of Consumer Services, California Department of Consumer Affairs, 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, oder telefonisch unter (800) 952-5210.

Kalifornisches „Shine the Light"-Gesetz (Civil Code § 1798.83)

In Kalifornien ansässige Personen können Informationen über die Offenlegung personenbezogener Informationen an Dritte zu deren Direktmarketingzwecken anfordern. Wir geben personenbezogene Informationen nicht zu Direktmarketingzwecken an Dritte weiter.

California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Ihre CCPA-/CPRA-Datenschutzrechte sind in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben. Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Informationen nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung.

18. Streitbeilegung & Schiedsverfahren (US-Nutzer)

Dieser Abschnitt gilt nur für Nutzer in den Vereinigten Staaten. EU-/EWR-Nutzer behalten alle Rechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen und unterliegen nicht dieser Schiedsklausel.

Zunächst informelle Beilegung

Bevor Sie ein förmliches Streitbeilegungsverfahren einleiten, verpflichten Sie sich, uns unter info@lioma.eu zu kontaktieren und mindestens 30 Tage lang zu versuchen, die Streitigkeit informell beizulegen. Die meisten Streitigkeiten lassen sich auf diese Weise beilegen.

Verbindliches Schiedsverfahren

Scheitert die informelle Beilegung, wird jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Kontroverse, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung von Lioma ergibt oder damit zusammenhängt, durch ein verbindliches Schiedsverfahren anstelle eines Gerichtsverfahrens beigelegt, mit der Ausnahme, dass Sie Ansprüche vor einem Small Claims Court geltend machen können, sofern Ihre Ansprüche dafür in Betracht kommen.

• Das Schiedsverfahren wird von JAMS nach dessen Consumer Arbitration Rules durchgeführt
• Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache geführt
• Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und verbindlich
• Das Urteil über den Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht ergehen

Verzicht auf Sammelklagen

SIE UND LIOMA VEREINBAREN, DASS JEDE PARTEI ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE NUR IN IHRER INDIVIDUELLEN EIGENSCHAFT UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIED EINER GRUPPE IN EINEM ANGEBLICHEN SAMMEL-, KONSOLIDIERTEN ODER REPRÄSENTATIVEN VERFAHREN GELTEND MACHEN DARF. DER SCHIEDSRICHTER DARF DIE ANSPRÜCHE VON MEHR ALS EINER PERSON NICHT KONSOLIDIEREN UND DARF KEINE FORM EINES SAMMEL- ODER REPRÄSENTATIVEN VERFAHRENS LEITEN.

Widerspruchsrecht

Sie können dieser Schiedsvereinbarung widersprechen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach erstmaliger Zustimmung zu diesen Bedingungen eine schriftliche Mitteilung an info@lioma.eu senden. Ihre Mitteilung muss Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine klare Erklärung enthalten, dass Sie widersprechen möchten.

Ausnahmen

Diese Schiedsklausel gilt nicht für: (a) Ansprüche, die für einen Small Claims Court in Betracht kommen; (b) Streitigkeiten über geistiges Eigentum; (c) Ansprüche auf Unterlassung; (d) Ansprüche, bei denen ein Schiedsverfahren gesetzlich unzulässig ist.

19. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für ein Ausbleiben oder eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer Pflichten aus diesen Bedingungen, wenn ein solches Ausbleiben oder eine solche Verzögerung auf Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Erdbeben, Überschwemmungen, Brände
• Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder bewaffnete Konflikte
• Behördliche Maßnahmen, Gesetze, Vorschriften oder Embargos
• Arbeitskämpfe, Streiks oder Aussperrungen
• Epidemien, Pandemien oder Notlagen im Bereich der öffentlichen Gesundheit
• Ausfälle des Internets oder der Telekommunikation, Cyberangriffe oder Infrastrukturausfälle
• Ausfälle von Drittanbietern (KI-Anbieter, Hosting, Zahlungsdienstleister)

In solchen Fällen werden unsere Pflichten für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. Dauert das Ereignis länger als 90 Tage an, kann jede Partei die Vereinbarung ohne Haftung beenden.

20. Urheberrecht & DMCA

Wir respektieren die Rechte des geistigen Eigentums. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf Lioma Ihr Urheberrecht verletzen, senden Sie bitte eine DMCA-Meldung zur Entfernung an: info@lioma.eu

Ihre Meldung muss Folgendes enthalten:

1. Ihre handschriftliche oder elektronische Unterschrift
2. Bezeichnung des urheberrechtlich geschützten Werks, dessen Verletzung geltend gemacht wird
3. Bezeichnung des rechtsverletzenden Materials und seines Speicherorts
4. Ihre Kontaktdaten (Adresse, Telefon, E-Mail)
5. Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung nicht autorisiert ist
6. Eine Erklärung unter Strafandrohung des Meineids, dass die Angaben zutreffend sind und Sie befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln

21. Beta-Funktionen

Wir können Funktionen anbieten, die als „Beta", „Vorschau" oder „experimentell" gekennzeichnet sind. Diese Funktionen werden zu Test- und Feedbackzwecken bereitgestellt.

• Beta-Funktionen werden „wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt
• Beta-Funktionen können unvollständig sein, Fehler enthalten oder Datenverlust verursachen
• Wir können Beta-Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen
• Die Nutzung von Beta-Funktionen erfolgt auf eigenes Risiko
• Feedback zu Beta-Funktionen unterliegt der Feedback-Lizenz in Abschnitt 8

22. KI-Assistent (automatisierte Aufgabenausführung)

Lioma bietet eine KI-Assistenten-Funktion, die automatisierte Aufgaben in Ihrem Namen ausführen kann, einschließlich des Durchsuchens von Websites, des Versendens von E-Mails, der Verwaltung von Dateien und der Interaktion mit von Ihnen verbundenen Drittdiensten. Dieser Abschnitt regelt Ihre Nutzung des KI-Assistenten.

Ihre Verantwortung

Der KI-Assistent handelt als automatisiertes Werkzeug unter Ihrer Leitung. Er hat keine rechtliche Befugnis, Verträge abzuschließen, verbindliche Verpflichtungen einzugehen oder rechtliche Verpflichtungen in Ihrem Namen oder im Namen von Lioma zu begründen. Sie sind allein für alle Handlungen verantwortlich, die der Assistent in Ihrem Namen ausführt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• E-Mails, die von Ihrer Lioma-E-Mail-Adresse oder über verbundene Dienste gesendet werden
• Inhalte, die durch Browser-Automatisierung erstellt, geändert oder veröffentlicht werden
• Daten, auf die über verbundene Drittdienste zugegriffen oder die darüber übertragen werden
• Erstellte oder geänderte Kalendertermine
• In Ihrem Arbeitsbereich gespeicherte Dateien

Sie sollten automatisierte Aktionen über das Bestätigungssystem und das Dashboard für verbundene Dienste überprüfen. Wir stellen Werkzeuge zur Aufsicht bereit, die letztliche Verantwortung für die Handlungen des Assistenten liegt jedoch bei Ihnen.

Verbundene Dienste

Wenn Sie Drittdienste (wie Google, Slack, Notion oder andere) mit Ihrem KI-Assistenten verbinden, autorisieren Sie Lioma, im Rahmen der von Ihnen erteilten Berechtigungen in Ihrem Namen auf diese Dienste zuzugreifen. Sie sind verantwortlich für:

• Sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, einen solchen Zugriff zu gewähren
• Die Überprüfung und Verwaltung der Berechtigungen verbundener Dienste
• Das Trennen von Diensten, auf die der Assistent nicht mehr zugreifen soll
• Die Einhaltung der Nutzungsbedingungen jedes verbundenen Drittdienstes
• Sicherzustellen, dass der automatisierte Zugriff nicht gegen die Nutzungsbedingungen einer Drittplattform verstößt. Einige Dienste untersagen automatisierten Zugriff, und Lioma überprüft die Einhaltung durch Dritte nicht in Ihrem Namen

E-Mail-Kommunikation über den KI-Assistenten

Ihr KI-Assistent kann E-Mails in Ihrem Namen über Ihren verbundenen E-Mail-Dienst (z. B. Gmail, Outlook) senden. Sie erkennen an, dass:

• E-Mails über Ihr eigenes E-Mail-Konto per Browser-Automatisierung gesendet werden
• Empfänger unter Umständen nicht wissen, dass die E-Mail von einer KI verfasst wurde, sofern Sie dies nicht offenlegen
• Sie für den Inhalt, die Richtigkeit und die Angemessenheit aller gesendeten E-Mails verantwortlich sind
• Tägliche Versandbeschränkungen gelten, um Missbrauch zu verhindern
• Wir E-Mail-Funktionen aussetzen können, wenn wir Missbrauch oder Richtlinienverstöße feststellen

Browser-Automatisierung

Ihr KI-Assistent kann Websites durchsuchen und in einer isolierten Browserumgebung mit Webdiensten interagieren. Sie erkennen an, dass:

• Der Assistent auf Websites unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten zugreift, wenn Sie sich über die Browsersitzung anmelden
• Auf Websites vorgenommene Aktionen (Käufe, Übermittlungen, Kontoänderungen) irreversibel sein können
• Wir nicht für die Folgen von Aktionen verantwortlich sind, die der Assistent auf Websites Dritter vornimmt
• Lioma nicht garantiert, dass automatisierte Browser-Interaktionen den Nutzungsbedingungen Dritter entsprechen. Wir sind nicht für Kontosperrungen, -verbote oder Sanktionen verantwortlich, die von Drittdiensten aufgrund automatisierten Zugriffs verhängt werden
• Sie das Bestätigungssystem für weitreichende Aktionen verwenden sollten

Verbotene Nutzungen des KI-Assistenten

Sie verpflichten sich, den KI-Assistenten NICHT zu nutzen, um:

• Spam, unerwünschte Massennachrichten oder Phishing-E-Mails zu versenden
• Personen zu belästigen, zu bedrohen oder zu verleumden
• Ohne Autorisierung auf Systeme oder Daten zuzugreifen
• Gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen
• Daten unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen Dritter zu scrapen, zu sammeln oder zu erheben
• Schädliche Inhalte, Malware oder illegales Material zu erzeugen oder zu verbreiten
• Sich als Einzelpersonen oder Organisationen auszugeben
• Sicherheitsmaßnahmen oder Zugriffskontrollen von Drittdiensten zu umgehen

Geistiges Eigentum

Vom KI-Assistenten generierte oder gesammelte Inhalte können unbeabsichtigt urheberrechtlich geschütztes Material Dritter enthalten. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung von KI-generierten oder KI-gesammelten Inhalten den anwendbaren Gesetzen zum geistigen Eigentum entspricht. Lioma beansprucht kein Eigentum an Inhalten, die der KI-Assistent in Ihrem Namen generiert, und garantiert auch nicht, dass solche Inhalte frei von Ansprüchen Dritter auf geistiges Eigentum sind.

Beschränkungen & Haftungsausschluss des KI-Assistenten

Der KI-Assistent wird von großen Sprachmodellen betrieben und kann:

• Fehler machen, Anweisungen missverstehen oder unerwartete Aktionen ausführen
• Aufgaben aufgrund technischer Beschränkungen oder Dienstausfälle nicht abschließen
• Ungenaue oder unvollständige Ergebnisse liefern
• Während Wartungsarbeiten oder Zeiten hoher Nachfrage nicht verfügbar sein

Wir haften nicht für Schäden, Verluste oder Folgen, die sich aus Handlungen des KI-Assistenten ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Verluste, Reputationsschäden, Datenverlust oder versäumte Fristen. Sie nutzen den KI-Assistenten auf eigenes Risiko. Diese Beschränkung unterliegt den in Abschnitt 11 (Gewährleistungsausschluss & Haftungsbeschränkung) genannten Ausnahmen. Für EU-/EWR-Verbraucher bleiben die gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen unberührt.

Sperrung & Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum KI-Assistenten ohne Erstattung zu sperren oder zu kündigen, wenn wir feststellen, dass Sie gegen die oben genannten verbotenen Nutzungen verstoßen haben oder wenn Ihre Nutzung ein Risiko für unsere Infrastruktur, andere Nutzer oder Dritte darstellt. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Sie vor oder unmittelbar nach der Sperrung zu benachrichtigen.

Konformität mit der EU-KI-Verordnung

Die KI-Funktionen von Lioma sind gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU-KI-Verordnung) als KI-Systeme mit begrenztem Risiko eingestuft. In Übereinstimmung mit Artikel 50:

• Alle KI-Interaktionen und KI-Assistenten-Vorgänge sind klar als KI-gestützte Systeme gekennzeichnet
• KI-generierte Inhalte werden sowohl sichtbar als auch, wo technisch möglich, durch maschinenlesbare Kennzeichnungen als solche gekennzeichnet
• Lioma setzt keine unterschwelligen Techniken ein, nutzt keine Schwächen von Nutzern aus und verwendet keine biometrische Emotionserkennung
• Sie behalten die volle Autonomie über alle Entscheidungen. KI-Vorschläge und Assistentenaktionen unterliegen Ihrer Überprüfung und Genehmigung

Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen bei Bedarf zu ändern, um sich entwickelnden KI-Vorschriften zu entsprechen, einschließlich der EU-KI-Verordnung und ihrer Durchführungsmaßnahmen. Wesentliche Änderungen werden in Übereinstimmung mit Abschnitt 15 (Änderungen dieser Bedingungen) mitgeteilt.

23. Outreach, Interessentendaten & Ihre Pflichten

Die Outreach-Funktionen von Lioma (Interessentensuche, Briefe, LinkedIn- und E-Mail-Sequenzen sowie Landingpages) werden für die geschäftliche und berufliche Nutzung bereitgestellt. Durch ihre Nutzung bestätigen Sie, dass Sie zu Zwecken handeln, die Ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, und nicht als Verbraucher.

Rollen

Für die personenbezogenen Daten der Interessenten und Kontakte, die Sie über Lioma ansprechen, sind Sie der Verantwortliche und Lioma handelt als Ihr Auftragsverarbeiter, zu den Bedingungen unseres Auftragsverarbeitungsvertrags, der Bestandteil dieser Bedingungen wird, wenn Sie die Outreach-Funktionen nutzen.

Ihre Zusicherungen und Pflichten

Sie sichern zu und verpflichten sich, dass:

• Sie über eine gültige Rechtsgrundlage (wie ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, gestützt auf Ihre eigene Abwägung, oder eine Einwilligung) verfügen, um jeden Interessenten zu kontaktieren;
• Sie keine Kontakte hochladen, ansprechen oder anderweitig verarbeiten, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, und keine Verbraucher oder Privatpersonen ansprechen und die Funktionen nicht für besondere Kategorien oder sensible Zielgruppenansprache nutzen;
• Sie alle von Ihnen als Verantwortlichem erforderlichen Hinweise bereitstellen und Abmeldungen, Widersprüche und Löschanfragen umgehend beachten und gesperrte Kontakte nicht erneut hinzufügen;
• Sie alle anwendbaren Marketing- und Anti-Spam-Gesetze einhalten, einschließlich der DSGVO und der ePrivacy-Regeln, § 7 UWG (Deutschland), § 107 TKG (Österreich), des US CAN-SPAM Act und TCPA sowie des kanadischen CASL, sowie die Nutzungsbedingungen jedes verwendeten Kanals, einschließlich der LinkedIn-Nutzungsvereinbarung.

Kanal- und Automatisierungsrisiko

Sie erkennen an, dass das Outreach über die Konten zugestellt wird, die Sie verbinden und über die zu handeln Sie uns in Ihrem Namen autorisieren (zum Beispiel Ihr eigenes LinkedIn-Konto und Ihre E-Mail), und dass der automatisierte Zugriff auf Drittplattformen (einschließlich LinkedIn) von diesen Plattformen eingeschränkt oder untersagt sein kann und zu Beschränkungen der verwendeten Konten führen kann. Sie verbinden nur Konten, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind, und akzeptieren die mit automatisiertem Outreach verbundenen Risiken, soweit gesetzlich zulässig.

Unsere Rolle

Wir stellen Werkzeuge bereit, die Ihnen die Einhaltung erleichtern (einschließlich Abmelde- und „Entfernen Sie mich"-Mechanismen auf Landingpages und Briefen, einer Sperrliste und eines Hinweises für betroffene Personen bei der Kontaktaufnahme), aber Sie bleiben für die Rechtmäßigkeit Ihres Outreach verantwortlich. Wir können die Outreach-Funktionen ohne Erstattung aussetzen oder einschränken, wenn wir begründet annehmen, dass sie unter Verstoß gegen diesen Abschnitt, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung oder anwendbares Recht genutzt werden.

24. Sonstiges

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für nicht durchsetzbar oder unwirksam befunden werden, wird nur diese Bestimmung im geringstmöglichen Umfang angepasst oder abgetrennt, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam
• Kein Verzicht: Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Jeder Verzicht bedarf der Schriftform und unserer Unterschrift
• Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen oder Ihr Konto nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten ohne Einschränkung abtreten
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen, unsere Datenschutzerklärung und etwaige funktionsspezifische Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Lioma bezüglich des Dienstes dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen
• Rechte Dritter: Diese Bedingungen begründen keine Rechte zugunsten Dritter
• Überschriften: Abschnittsüberschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche Wirkung
• Sprache: Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich (außer soweit dies nach lokalem Recht unzulässig ist)

Fortgeltung

Die folgenden Abschnitte gelten über die Beendigung dieser Bedingungen hinaus fort: Abschnitt 3 (Hinweis), Abschnitt 8 (Ihre Inhalte – Feedback-Lizenz), Abschnitt 9 (Geistiges Eigentum), Abschnitt 11 (Gewährleistungsausschluss & Haftungsbeschränkung), Abschnitt 12 (Freistellung), Abschnitt 14 (Anwendbares Recht & Streitigkeiten), Abschnitt 18 (Schiedsverfahren – US), Abschnitt 20 (DMCA), Abschnitt 22 (KI-Assistent), Abschnitt 23 (Outreach & Interessentendaten) sowie alle anderen Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollten.

25. Kontakt

Allgemeine Anfragen: info@lioma.eu
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